Segundo Dejours, o sistema contemporâneo de gestão empresarial está ganhando terreno na administração pública, nos hospitais e nos serviços, do mesmo modo que no setor privado. Esse sistema se baseia na utilização metódica da ameaça e numa estratégia eficaz de distorção da comunicação. Além disso, gera adversidade, miséria e pobreza para uma parcela crescente da população, embora exista desenvolvimento econômico. Partindo da análise do sofrimento nas situações comuns de trabalho, o estudo realizado por Dejours, sobre psicodinâmica do trabalho, problematiza o fato de que haja pouca mobilização coletiva contra a injustiça cometida em nome da racionalidade estratégica, como também as pessoas de bem aceitam colaborar em práticas que no entanto elas reprovam. Esse fenômeno é definido pelo autor como um processo de: