A gestora de uma unidade básica de saúde, em roda de conversa com a equipe de profissionais da unidade, declarou que a forma do atendimento dado aos usuários precisa partir do reconhecimento do que estes trazem como legítima e singular necessidade de saúde e, assim, possibilitar, de forma coletiva, a manutenção de relações de confiança, compromisso e vínculo entre a equipe e o serviço, o trabalhador e a equipe e o usuário e sua rede socioafetiva (MS, 2013). A gestora se baseia em uma das Diretrizes da Política Nacional de Humanização, que é a/o