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Respondida
2399750
Ano:
2010
Disciplina:
Secretariado
Banca:
FADESP
Orgão:
Câm. Alenquer-PA
Provas:
Auxiliar de Secretaria
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Uma regra fundamental no atendimento telefônico é
A
esperar o aparelho tocar pelo menos seis vezes antes de atendê-lo.
B
falar de forma rápida, utilizando sempre termos técnicos.
C
evitar repetir a informação para não estender demais o atendimento.
D
não personalizar a conversa, mantendo a simpatia e a disponibilidade.
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