Dona Elza está em busca de auxílio para sua filha mais nova que sofre violência doméstica por parte do marido. Ao telefonar para a Secretaria Municipal de Assistência Social, a senhora foi atendida por Allan, técnico socioassistencial que a orientou a comparecer, juntamente com sua filha, ao Centro de Referência Especializado em Assistência Social (CREAS) para receber atendimento. O encaminhamento dado pelo técnico está