Ao primeiro contato telefônico de uma pessoa externa com uma determinada organização, a pessoa inicia a construção do que se denomina Teleimagem. A teleimagem é um elemento muito importante para as organizações, pois influencia diretamente a forma como a pessoa do outro lado da linha acredita que a organização seja. Em relação a esse assunto, todos os itens abaixo listados contribuem significativamente para a construção de uma teleimagem positiva, EXCETO: