A PNH estimula o atendimento acolhedor e resolutivo, com base em critérios de risco, bem como a valorização do trabalho na saúde e gestão participativa nos serviços

Dentre os objetivos da PNH está a redução de filas e do tempo de espera, com encaminhamento dos usuários para a rede privada.

Dentre os objetivos dessa política está o de ampliar as ofertas da Política Nacional de Humanização, com ênfase apenas nas unidades básicas de saúde e hospitais privados.

Dentre os princípios dessa política está a transversalidade, ou seja, reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde devem trabalhar de forma isolada e fragmentada.

Os gestores e as instituições são vistos como os únicos responsáveis pelas ações de humanização, uma vez que não é estimulado o protagonismo e corresponsabilização do usuário.