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Respondida
1897101
Ano:
2018
Disciplina:
Secretariado
Banca:
UFT
Orgão:
Câm. Palmas-TO
Provas:
Técnico Legislativo
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Ainda sobre a qualidade do atendimento ao telefone, assinale a alternativa que corresponde a um comportamento
ADEQUADO
:
A
Evite o excesso de palavras como alô, sei, pronto, entendi, hum, ahnrâ...
B
Mantenha o telefone colado à boca.
C
Treine para que sua voz tenha sempre o mesmo tom.
D
Aja com meiguice, diga, por exemplo: Poderia me fazer um favorzinho?
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