A Escuta, que num primeiro momento é acolher toda queixa ou relato dos usuários e ajudá-lo a reconstruir os motivos que o levaram ao seu adoecimento.

O Vínculo, que se relaciona a capacidade de estar atento à transferência ou fluxo de afetos que permitam compreender a si mesmo e ao outro, possibilitando ajudar o sujeito doente.

Evitar recomendações que geram culpa, negociando restrições sem rancor e investindo no usuário de forma a produzir corresponsabilidade no processo de tratamento.

Iniciar as consultas questionando aferições e comportamentos, padronizando todos os encontros para melhorar a eficácia da abordagem.

Trabalhar com ofertas e não apenas com restrições, permitindo a construção conjunta de propostas aceitáveis.