O entrevistador deve conduzir a entrevista com uma escuta qualificada, compreendendo a linguagem do usuário, não só a falada verbalmente, mas também aquela expressada por gestos, silêncios e até mesmo olhares.

A entrevista pode ser utilizada como um instrumento fundamental para contribuir no desenvolvimento do processo metodológico do estudo social.

A entrevista é constituída por duas etapas fundamentais: planejamento e execução.

Os principais objetivos que vêm embasando a escolha dos assistentes sociais pela utilização da entrevista, são: 1 – como possibilidade de conhecimento; 2 – enquanto atendimento; 3 – como orientação, sensibilização e aconselhamento, e 4 – com finalidade avaliativa para compor um parecer.