Durante um atendimento na Unidade Básica de Saúde, um usuário questiona sobre a organização do sistema e como ele garante que casos complexos sejam atendidos em hospitais. Considerando a Diretriz de Regionalização e Hierarquização do SUS, é CORRETO afirmar que a atuação do técnico de enfermagem deve estar pautada no entendimento de que: