proporcionar informações e tecnologias, treinar habilidades e destrezas para o desempenho adequado e eficientes das funções.

a formação e o provimento de informações, visando fundamentalmente ao aumento da produtividade e, conseqüentemente, à maior lucratividade da empresa.

fornecer informações e propiciar o conhecimento da organização, seus objetivos, missão, produtos, serviços, políticas e sistemas de regras e regulamentos.