identificar os públicos; criar, operar e controlar políticas, estratégias e ações comunicacionais e de relacionamento com os públicos, levando em conta as questões sociais e organizacionais.

escolher modelos de competitividade sustentáveis apenas com propósitos econômicos e ambientais.

criar e difundir mensagens com o objetivo de persuadir clientes e consumidores.

selecionar consumidores potenciais, a partir da análise de pesquisas comportamentais, efetuadas junto a este público estratégico.

monitorar as informações relevantes para uma organização construir e manter a sua identidade junto aos inúmeros públicos.