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Respondida
1108000
Ano:
2018
Disciplina:
Secretariado
Banca:
FUNCERN
Orgão:
Cons. Trairi-CE
Provas:
Recepcionista
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Para que o atendimento ao público seja realizado de maneira eficiente, é importante que
A
o atendente se apresse em falar, mesmo que interrompa a fala do cidadão ou usuário.
B
o servidor estabeleça uma relação íntima com o usuário ou cidadão, utilizando palavras como “meu amor” e “minha querida”.
C
o recepcionista demonstre atitude positiva, mostrando as possibilidades de resolver o problema do cidadão ou usuário.
D
mesmo com dúvidas, o atendente preste informações ao cidadão ou usuário.
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