Uma instalação elétrica predial é alimentada por um ramal de baixa tensão conectado à rede de distribuição da concessionária local. Ao realizar uma verificação de rotina, notou-se que as tensões de todos os circuitos monofásicos de tomadas de uso geral apresentavam grande variação de valores em relação à tensão entre fase e neutro esperada para a instalação. O eletricista de manutenção realizou uma última verificação no quadro geral de distribuição e anotou que as tensões entre fase se encontravam com os valores corretos.

Diante dessas informações, o defeito provável desta instalação elétrica é: