Questão 4205622

4205622 Ano: 2026
Disciplina: Psicologia
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. São João Oeste-SC

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Psicologia da SaúdePsicologia e SaúdePolíticas PúblicasPolíticas Públicas no SUS
Psicologia da SaúdePsicologia e Saúde Pública
Psicologia da SaúdeSaúde Mental

A escuta qualificada e o acolhimento orientam a relação do psicólogo com os usuários nos serviços. Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA.

A escuta qualificada consiste na coleta padronizada de dados por meio de formulário, sem espaço para a expressão das necessidades e do sofrimento do usuário atendido.

Tal postura limita-se à definição do horário do atendimento, encerrando-se a relação com a pessoa após o registro de seus dados na recepção do serviço de saúde.

O acolhimento é uma postura que reconhece as necessidades do usuário e estabelece vínculo, com escuta atenta da demanda e orientação do cuidado a ser oferecido.

Trata-se de uma triagem burocrática de encaminhamento, sem escuta da demanda do usuário nem estabelecimento de vínculo com a pessoa atendida no serviço de saúde.

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