Controla o grau de “má vontade” da mídia em relação a uma instituição.

Produz mensagens não planejadas e as fornece aos meios de comunicação.

Elabora estratégias de vendas voltadas para o consumidor final.

Designa recursos financeiros para a promoção de eventos institucionais.

Está concentrado nos relacionamentos criados entre uma instituição e seus diferentes públicos.