Leia as afirmativas a seguir:
I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor deve ouvir o usuário com atenção, para compreender o que e como é dito.
II. O uso de enceradeira automática aumenta o esforço e o risco para o servidor que realiza os serviços de limpeza.
Marque a alternativa CORRETA:
