Entre as tarefas do profissional secretário, está o atendimento ao público. Dadas as afirmativas sobre a postura correta do profissional ao atender o telefone,
I. Fazer sempre outras coisas na mesa de trabalho enquanto estiver ao telefone, pois a produtividade é essencial.
II. Pedir desculpas quando errar.
III. Soletrar números pausadamente, pois existem pessoas que têm dificuldade em memorizar números e anotar rapidamente.
IV. Procurar eliminar cacoetes verbais, como “né”, “hum hum”, “sim sim”, “ok” etc.
verifica-se que está(ão) correta(s) apenas
