Luiz, secretário acadêmico de uma universidade, está implementando um novo sistema de gestão de arquivos para melhorar a eficiência e a segurança dos documentos acadêmicos. A universidade possui um volume significativo de registros físicos e digitais que precisam ser adequadamente gerenciados para facilitar o acesso, a recuperação e a preservação dos documentos. Qual das seguintes ações é mais crucial para Luiz implementar, com sucesso, um sistema de gestão de arquivos que atenda às necessidades operacionais e regulamentares da universidade?