A Natura usa em suas campanhas depoimentos de suas consultoras que relatam a preocupação da marca com a qualidade dos produtos, com seus clientes e seus funcionários. Assim é possível promover a marca de maneira que o consumo seja uma experiência mais ligada ao imaginário, ao sentimento do que necessariamente ao atributos físicos dos produtos e serviços. Tal recurso da publicidade é conhecido como: