O CAPS necessita do protagonismo dos usuários para que alcance o objetivo de ser um dispositivo de promoção da saúde e da reabilitação psicossocial.

Dentre os objetivos do CAPS, pode-se afirmar o de regular a porta de entrada da rede de assistência em saúde mental de sua área e prestar atendimento em regime de atenção diária.

A depender do projeto terapêutico do usuário do serviço, o CAPS poderá oferecer atendimentos intensivo, semi-intensivo ou não intensivo.

O CAPS não oferece atendimento individual e sua política de funcionamento é contrária à presença de psiquiatras ou realização de psicoterapia, priorizando atividades em grupo.

Quando uma pessoa é atendida em um CAPS, ela tem acesso a vários recursos terapêuticos que vão desde o atendimento individual, em grupo, para família, entre outros.