Uma organização pública implementa procedimentos estruturados, técnicos, objetivos, sistemáticos e disciplinados com o objetivo de assistir à Administração no cumprimento de seus objetivos, agregando valor ao resultado da entidade. Esses procedimentos são documentados por meio de papéis de trabalho, elaborados em formato físico ou eletrônico, e visam à análise e ao aperfeiçoamento das operações da organização. Esse conjunto de atividades é denominado: