Significa a manutenção de um controle eficiente, com regras e regulamentos rígidos e claros e com métodos e procedimentos rígidos de trabalho.

O mau desempenho deve ser imediata e rigorosamente corrigido, para evitar a continuidade da ineficiência.

O desenvolvimento sistemático das habilidades e competências dos empregados é base fundamental para um desempenho excelente.

O papel do gestor é o fator de maior preponderância para um desempenho eficaz; assim, ele deve acompanhar e manter um controle do grupo. A importância do papel do gestor se justifica devido à necessidade dos empregados de receberem intervenção externa constante, para manter o nível de desempenho.