É necessário que o psicólogo leve o indivíduo a conhecer a si mesmo e perceber as relações entre seu comportamento, sua doença e seu estado psicológico.

É de conveniência que o psicólogo faça entrevistas com os pais ou companheiros no ato de internação, para obter dados referentes ao paciente, suas relações familiares e sociais. O psicólogo esclarecerá seu desempenho junto ao doente, participando da rotina da enfermaria, muitas vezes contando com a colaboração de um familiar.

O psicólogo precisa, na equipe, buscar a cooperação de todos os profissionais para o seu trabalho. Deve ajudar cada profissional a ter clara suas funções, definindo seus objetivos.

O atendimento do psicólogo aos familiares se faz de modo grupal para conhecer as necessidades da família. Nos casos de crianças, seu principal foco são os pais.

Como um profissional da saúde, o psicólogo facilita ao paciente a aceitação do que está acontecendo com ele, ou seja, aclarando sobre sua doença. Procedendo assim, estaria atendendo o indivíduo como um ser que é atingido por uma doença e é afetado emocionalmente por ela.