Observe a ilustração e a narração a seguir para responder às questões 51 a 54.
Uma zeladora reclamava para a diretora que os espelhos dos banheiros das meninas sempre estavam cobertos de beijos de batom. As marcas eram difíceis de sair. A diretora passou a fazer campanhas, falava nos alto-falantes da escola, pedindo que as meninas parassem de beijar os espelhos dos banheiros, mas as garotas continuavam a deixar os espelhos sujos de batom.
A zeladora e a diretora rapidamente perceberam que aquela não era a melhor solução para o problema. Então, em vez disso, eles optaram por uma medida diferente. A diretora pediu para as meninas seguirem a zeladora para ver quanto trabalho ela tinha para remover todas as manchas de batom do espelho. A zeladora mostrou exatamente como ela fazia para lavar os espelhos: ela tirava a água do vaso sanitário com um de seus utensílios de limpeza e usava essa mesma água para tirar as manchas de batom do espelho.
Depois que ele revelou isso, todas as meninas ficaram com nojo. Eles sentiram como se tivessem beijado o próprio vaso. Muitas delas limparam a boca na mesma hora.
Depois dessa surpreendente revelação da zeladora, ela não teve nenhum outro problema com marcas de batom nos espelhos.
No conflito apresentado, analisamos as evidências e podemos concluir que
I. ao lidar com conflitos, deve-se considerar as semelhanças dos aspectos da situação ao invés de somente as divergências.
II. as partes envolvidas no conflito deverão ver a situação de maneira pessimista no aspecto das relações interpessoais.
III. a ponderação nos conflitos deve prevalecer, pois nem para todos os envolvidos valeu o esforço para solucionar os impasses.
IV. avaliar os aspectos, quem está envolvido no conflito e as consequências são atitudes para se tomarem decisões assertivas.
V. conhecer os envolvidos no conflito é essencial para que não se cometam injustiças.
São corretas as afirmações:
