A organização hospitalar é considerada um sistema complexo, onde as estruturas e os processos são interligados, no qual o funcionamento de um componente interfere em todo o conjunto e no resultado final.

Para avaliar a qualidade assistencial da organização prestadora de Serviços hospitalares é utilizado um instrumento de avaliação específico

O Processo de Acreditação é um método de consenso, racionalização e ordenação das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares, excluindo a educação permanente dos seus profissionais.

O avaliador-líder é o responsável, perante a Instituição Acreditadora, por todas as fases do processo de avaliação.