controla as redes formais e informais de comunicação, com vistas à construção de uma reputação positiva para a organização.

define, através de programas de incentivo, as políticas, estratégias e objetivos formais da organização.

elenca a opinião pública e os stakeholders externos como o público primário de suas redes de comunicação.

organiza o fluxo de informações no sistema organizacional, em busca de maior eficiência comunicacional.

promove os valores organizacionais, com o objetivo de motivar o cliente interno.