Na prática de enfermagem, ações assistenciais e gerenciais são indissociáveis. Estudos apontam para os desafios dos enfermeiros na gerencia do cuidado em emergência, como superlotação, manutenção da qualidade do cuidado e utilização da liderança como instrumento gerencial. Assim, servindo de dispositivo técnico-assistencial, além de orientador para atenção e a gestão nas urgências, bem como organizador de demanda, o acolhimento inclui a: