A condição de trabalhador assalariado não só impõe ao assistente social a relação de compra e venda de sua força de trabalho, como também molda a sua inserção socioinstitucional na sociedade brasileira. Este é um processo limitador que impede a ação profissional competente.

A atuação do assistente social na esfera pública, com intermediação entre as demandas da população usuária e o acesso aos serviços sociais, deve levar em consideração os interesses dos usuários, desde que não haja conflito com os interesses institucionais.

Assistentes sociais têm assumido novas funções e competências, acompanhadas de novas exigências de qualificação, para tanto, exige-se um perfil profissional culto, crítico e capaz de formular, recriar e avaliar propostas na perspectiva da democratização das relações sociais.

Em situações de trabalho profissional adversas, tanto na área pública quanto na privada, cabe ao Conselho Federal de Serviço Social orientar e fiscalizar as condições éticas, físicas e técnicas do exercício profissional, sugerindo alternativas para a melhoria dos serviços prestados.

No exercício da atividade profissional em instituições públicas, a socialização da informação, dirigida aos usuários, deve ter como foco principal o repasse de dados sobre as normas institucionais e leis específicas.