é fundamental estabelecer uma relação apropriada entre o médico, equipe de saúde e paciente.

fazer a comunicação em ambiente confortável e com privacidade, sem possibilidade de interrupção, e questionar ao paciente se este deseja a presença de outras pessoas durante a entrevista.

a comunicação da má notícia deve ser feita de forma direta e breve, evitando questionamentos do paciente ou familiares sobre o caso em questão.

conhecer o histórico médico do paciente é fundamental para dar consistência às decisões clínicas ou contextualizar o caso, permitindo uma comunicação clara e fluída.

é importante que o profissional fique atento à situação familiar do paciente, levando em conta necessidades particulares da familia em funções de aspectos culturais e religiosos.