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Respondida
1312008
Ano:
2007
Disciplina:
Biblioteconomia
Banca:
FCC
Orgão:
Câm. Deputados
Provas:
Analista Legislativo - Biblioteconomia
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Instruções
: Para responder à questão, considere a informação abaixo.
Na administração de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre
produtos
e
serviços
.
Serviços
A
permitem posterior conserto ou reparação.
B
possibilitam maior oportunidade para atenuar efeitos negativos aos clientes.
C
podem ser transportados para o ponto-de-venda.
D
exigem o transporte do prestador ao local de fornecimento.
E
são com freqüência tecnicamente complexos.
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