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Respondida
1336908
Ano:
2011
Disciplina:
Serviços Gerais
Banca:
FUMARC
Orgão:
CRO-MG
Provas:
Recepcionista
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Sempre se espera muita empatia de uma recepcionista. Assinale a afirmativa que contraria o conceito do que seja
EMPATIA.
A
resposta afetiva apropriada à situação de outra pessoa, e não à própria situação.
B
“espécie de inteligência emocional”.
C
pode ser dividida em dois tipos: a cognitiva e a afetiva.
D
não se aplica às recepcionistas de entidades não governamentais.
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