Os grupos têm objetivos e procuram atingi-los através de determinados meios. Portanto, os grupos têm necessidades e desejos, selecionam processos para alcançar seus objetivos, ou seja, selecionam suas técnicas. Porém, a escolha de meios resulta da interação dos indivíduos.

As técnicas de grupo são padrões determinados de interação humana que oferecem melhores condições para se atingir objetivos, do que a atuação individual. Existem técnicas mais padronizadas (formais) e outras mais espontâneas (informais). Porém, para utilizá-las, o coordenador de grupos deve conhecer a natureza do grupo, seu ritmo, seu momento, seus objetivos, além de estar ciente das possibilidades e limitações dos indivíduos. Deve ser preferida aquela estratégia capaz de ativar os impulsos e as motivações grupais, estimulando a dinâmica interna e externa do grupo, a fim de que as forças melhor se integrem e se dirijam para os objetivos do grupo.

As interações grupais são padrões ou expectativas de comportamento partilhadas pelos membros de um grupo, utilizadas para julgar da propriedade ou da inadequação de suas percepções, sentimentos e comportamentos. A necessidade do grupo se locomover em relação a seus objetivos, de diminuir custos e aumentar recompensas são os elementos principais no estabelecimento dessas interações. Elas são um excelente substituto para o uso do poder, que muitas vezes provoca tensão e ônus aos membros de um grupo, pois, em vez do líder estar constantemente utilizando sua capacidade de influenciar seus liderados, a existência de uma interação grupal facilita seu trabalho e dispensa o constante exercício do poder. No entanto, a manutenção ou não do grupo vai depender do estilo de liderança adotado em cada grupo e da atmosfera ou clima reinante.

O comportamento do indivíduo é muito influenciado pelo modo como o grupo reage à sua pessoa, se é mais ou menos aceito, se lhe atribuem algum status neste grupo, se o seu papel é atuante ou não. Uma atmosfera autoritária geralmente proporciona medo e suspeição, desconfianças mútuas. Quando todos se sentem livres para cooperar e discutir, o grupo tem possibilidade de atuar dentro de sua capacidade total. Esta participação ativa, numa atmosfera democrática, pode também aumentar o nível de tensão e conflito, porém faz a motivação e o moral do grupo atingir altos níveis, se for bem encaminhada pelo coordenador do grupo.

As normas grupais e a liderança grupal têm uma relação dialética, uma interferindo, sobremaneira, sobre a outra. As normas, refletem o estado de espírito, o modo de sentir e de agir que permeiam no grupo como um todo.