é formada por atividades primárias e atividades de apoio ou suporte.

as atividades de valor estão relacionadas por meio de elos dentro da cadeia de valor.

as atividades de apoio são aquelas envolvidas na criação física do produto e na sua venda e transferência para o comprador, bem como na assistência após a venda.

a cadeia de valores desagrega uma empresa nas suas atividades de relevância, para que se possa compreender o comportamento dos custos e as fontes existentes e potenciais de diferenciação.