Diariamente as organizações recebem correspondências e documentos por vários meios: correio, malote, fax, internet. Os documentos mais comuns são contratos, comunicados, avisos de licitações, informações sobre eventos, contas a pagar, notas fiscais, correspondências de funcionários, dentre outros. O serviço responsável pela recepção, seleção, registro e distribuição desses documentos para os diferentes destinatários é o