Quando mencionamos o termo “monitoramento de mídias sociais”, é correto afirmar que:

I. As ferramentas para o monitoramento de mídias sociais incorporam múltiplas funcionalidades, como análise de volume, fonte, autor, palavra- chave, região e sentimento e reportam estas análises convenientemente de modo gráfico.

II. O comunicador ou o profissional de marketing pode utilizar o monitoramento como um recurso na realização de Planejamento e Pesquisa. Seleção de mídias e identificação de temas de interesse são recursos de prospecção que ajudam a convencer organizações conservadoras.

III. Durante o processo de Gestão e Manutenção, a manifestação mais comum do monitoramento de mídias sociais pode acontecer por meio do SAC.

IV. As mídias sociais estão moldadas pelo caráter digital dos fluxos de dados e informações e pelo estabelecimento e construção de redes sociais off-line.

V. O monitoramento de mídias sociais não tem a ver com o ato de transformar dados em conhecimento.

Quais estão corretas?