Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. Marque a alternativa que apresenta um comportamento positivo de um profissional no trato direto tanto em relação aos colegas de trabalho, como ao público externo: