A Diabetes Mellitus (DM) é um agravo que exige atenção, auto cuidado apoiado, e pressupõe vínculo entre profissionais, paciente e sua família. Muitas vezes, o atendimento ao caso de urgência é a oportunidade de estabelecer esse vínculo. Ao buscar a unidade, o usuário precisa se sentir bem acolhido, mesmo que seu caso seja classificado como não urgente, visando ao seu retorno e inclusão em um projeto terapêutico que venha a impedir novas complicações. Sobre DM, é possível afirmar que: