Luciana é secretária acadêmica em uma universidade federal e foi recentemente promovida devido à sua capacidade de gerenciar eficazmente múltiplas funções. Com a expansão da universidade, Luciana enfrenta agora o desafio de otimizar a comunicação entre os departamentos acadêmicos e administrativos, além de gerenciar uma equipe de assistentes e coordenar a implementação de políticas educacionais. O reitor da universidade enfatiza a importância de Luciana atuar não só como uma facilitadora administrativa, mas também como uma liderança estratégica dentro da instituição. Qual das seguintes habilidades é mais essencial para Luciana desempenhar efetivamente seu papel multifuncional na universidade, de acordo com as expectativas do reitor?