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Respondida
2202943
Ano:
2016
Disciplina:
Serviços Gerais
Banca:
CONSULTEC
Orgão:
Pref. Ilhéus-BA
Provas:
Técnico - Auxiliar de Regulação
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Um atendimento telefônico profissional deve seguir o padrão inicial, que é
A
informar nome da empresa e cumprimentar.
B
dizer ‘Alô’ e prosseguir com a pergunta: no que posso ajudar?
C
informar o nome da empresa e o seu objetivo.
D
pronunciar “Alô” e possibilitar o recebimento das informações.
E
informar o nome da empresa e a questão “ Em que posso ajudar”?
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