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Respondida
667275
Ano:
2015
Disciplina:
Secretariado
Banca:
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Orgão:
CRF-TO
Provas:
Recepcionista
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A forma de se comunicar da recepcionista transmite muito sobre a empresa ou instituição na qual exerce sua função. Indique a alternativa que não combina com a boa atuação profissional da recepcionista.
A
Manter sempre um tom de voz cordial e firme ao transmitir informações aos clientes.
B
Deixar que problemas pessoais ou profissionais interfiram na sua forma de falar, na hora de realizar um atendimento.
C
Manter uma linguagem clara (sem termos técnicos ou rebuscados e gírias) e objetiva.
D
Buscar entender o que a pessoa atendida está dizendo, mesmo que esta não esteja utilizando corretamente a língua portuguesa.
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