Leia a descrição abaixo:

é um documento cuja cópia é dirigida a diferentes pessoas de um determinado setor, remetida pelo chefe da repartição ou do departamento, e que tem como o objetivo de transmitir normas, ordens, avisos, pedidos, ou seja, de delimitar comportamentos e homogeneizar condutas de um grupo de pessoas.

A expressão que preenche corretamente a lacuna é: