Paciente de 37 anos de idade, sem comorbidades, despertou com moderada cefaleia hemocraniana esquerda e próxima ao ouvido, ao longo do dia, apresentou desconforto com determinados sons do ambiente e sialorreia. Ao se olhar no espelho percebeu que a face estava torta. Avaliada na emergência, apresentava paralisia facial esquerda, simétrica em andares superior e inferior, dificuldade para fechar os olhos, classificação de House-Breckmann IV, referindo perda do paladar e disacusia esquerda. Não havia vesículas em pavilhão auditivo. Restante do exame neurológico normal. O diagnóstico e conduta mais apropriados são, respectivamente: