Dar tratamento adequado às demandas apresentadas pelos cidadãos, usando linguagem clara para explicar seus direitos e as formas de obtê-los.

Realizar investigação e prevenção, apurando e resolvendo conflitos.

Caracterizar corretamente as situações e seus contextos, explicitando as consequências sobre cada caso concreto de sua demanda.

Demonstrar os resultados produzidos em razão da participação dos cidadãos.