Atente ao seguinte excerto: “O termo assertividade origina-se da palavra assercão, que quer dizer afirmar. É um comportamento que se aprende, permitindo-se agir de acordo com nossos interesses, expressar nossos sentimentos de forma honesta e adequada, fazendo valer nossos direitos sem negar o direito dos outros. […] Algumas atitudes são fundamentais para a assertividade: autoestima, determinacão, empatia, adaptabilidade, tolerncia a frustracão, autocontrole, sociabilidade” (MARTINS, 2005).

O texto acima refere-se a um comportamento assertivo, importante para lidar com os ambientes organizacionais (de trabalho, familiar, comunitário etc.). Esse comportamento dialoga especificamente com dois conceitos do âmbito da psicologia e da sociología, quais sejam: