Eficiência: deve-se garantir que a prestação do serviço seja sempre adequada ao pleno atendimento dos usuários e realizada da forma mais proveitosa e com o menor custo possível.

Continuidade: pode ocorrer interrupções repentinas nos serviços públicos, sem prévio aviso, mesmo que possam gerar prejuízos aos usuários.

Cortesia: o bom tratamento e um relacionamento saudável é dispensável entre os prestadores e usuários dos serviços.

Generalidade: o serviço deve ser prestado da forma mais ampla possível, contudo pode ocorrer um tratamento discriminatório aos beneficiários caso haja justificativa administrativa aprovada por decreto.

Segurança: os preços dos serviços públicos devem ser razoáveis para que possam ser adquiridos pela maioria dos usuários.