Considere uma empresa que adota um serviço em nuvem para gerenciamento de relacionamento com o cliente. Os usuários desse serviço acessam o software por meio de um navegador da web, sem a necessidade de instalar aplicativos localmente. Tal forma de disponibilizar o software é conhecida como Software as a Service (SaaS).

Considerando-se a situação apresentada e o modelo de serviço em nuvem, verifica-se que o SaaS