a escolha da amostra permite refletir com absoluta precisão a opinião da população estudada;

o questionário deve ser cuidadosamente testado para se ter certeza que as informações desejadas serão obtidas;

a amostra pode ser selecionada segundo dois métodos básicos: a amostragem por quota e a amostragem por probabilidade;

os entrevistadores devem ser treinados e experientes no ofício de fazer perguntas;

uma análise cuidadosa será capaz de fornecer base confiável para que a empresa tome decisões.