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Respondida
180683
Ano:
2011
Disciplina:
Telecomunicações
Banca:
VUNESP
Orgão:
TJM-SP
Provas:
Agente Operacional Judiciário - Telefonista
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Quando não souber responder a uma determinada solicitação do interlocutor, o Agente Operacional deve
A
usar de honestidade e dizer logo que não sabe.
B
mostrar com delicadeza que nem sempre sabe tudo.
C
transferir o cliente para quem possa resolver o problema imediatamente.
D
dar uma desculpa e pedir para o cliente ligar mais tarde.
E
desligar imediatamente, dando a impressão de que a linha caiu.
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