Além da necessidade de características como a liderança, a estratégia e o conhecimento, um bom gestor também deve ser sigiloso e manter a confidencialidade.

O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta de uso recorrente na gestão da qualidade, que tem sido apreciada por meio de seis palavras caracterizadas pela letra M: método; medida; manejo; mão de obra; máquina e meio ambiente.

A gestão da qualidade é um conjunto de práticas que visa a tornar o ambiente hospitalar e clínico mais confiável e agradável, porém, por consequência, deixa a eficiência e a praticidade em segundo plano.

A gestão da qualidade de saúde é de extrema importância e, por isso, deve ser preocupação somente de um departamento ou de um grupo especializado.

A qualidade de saúde deve ser analisada somente após o surgimento de um problema ou de um inconveniente.